Política de Cookies y Centro de Preferencias
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Aplicable a: TuReputación (https://tureputacion.net) y sus subdominios
1. Introducción y Marco Normativo
TuReputación (en adelante, la «Plataforma» o el «Servicio») pone a disposición de sus usuarios y visitantes la presente Política de Cookies y Almacenamiento Local, en estricto cumplimiento del:
- Artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Directrices 03/2022 y 05/2020 del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD/EDPB).
- Guía sobre el uso de cookies para herramientas de consentimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Esta política describe con total transparencia qué son las cookies, qué identificadores y tecnologías de almacenamiento local utilizamos en nuestro SaaS, para qué finalidades y cómo puedes gestionar, rechazar o revocar tu consentimiento en cualquier momento.
2. ¿Qué son las Cookies y el Almacenamiento Local?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web descarga en tu navegador o dispositivo terminal (ordenador, smartphone o tablet) al acceder a determinadas páginas web.
Junto con las cookies HTTP tradicionales, esta política abarca tecnologías análogas de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, tales como:
localStorageysessionStorage: Mecanismos de almacenamiento web del estándar HTML5 que permiten conservar datos localmente en tu navegador sin transmitirlos automáticamente en cada petición de red HTTP al servidor, reduciendo el consumo de ancho de banda y garantizando la fluidez de la aplicación web.- Tokens criptográficos en cabeceras: Identificadores cifrados de sesión que aseguran la autenticación del usuario y la integridad frente a suplantaciones.
3. Tipología de Cookies Utilizadas en TuReputación
De conformidad con los criterios de la AEPD y las exigencias del RGPD, clasificamos las cookies y dispositivos de almacenamiento de TuReputación en cuatro categorías:
3.1. Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias (Fijas / Obligatorias)
Son aquellas imprescindibles para permitir la navegación a través de la Plataforma y la utilización de sus diferentes opciones o servicios expresamente solicitados por el usuario.
[!NOTE]
De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE, estas cookies están legalmente exentas de la obligación de recabar el consentimiento previo, si bien se informa detalladamente sobre su existencia y finalidad. No pueden ser desactivadas en nuestros sistemas, ya que sin ellas el SaaS no puede funcionar.
| Nombre / Clave | Proveedor / Dominio | Finalidad Técnica | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
tr_session |
tureputacion.net | Autenticación segura de la sesión del usuario en la API y panel de control. | Cookie HTTP (Secure, HttpOnly, SameSite=Strict) | 24 horas (o hasta logout) |
tr_consent |
tureputacion.net | Registro auditable del consentimiento otorgado o denegado por el usuario (categorías, timestamp y versión). | Cookie + localStorage | 12 meses (AEPD) |
cf_bm / cf_clearance |
Cloudflare | Detección y mitigación automatizada de tráfico malicioso, bots y protección DDoS perimetral. | Cookie de tercero (Cloudflare) | 30 minutos a 1 año |
tr_sb_access / tr_sb_refresh |
tureputacion.net | Tokens de acceso y refresco de la sesión de autenticación, usados solo por el servidor para renovar la sesión y verificar el segundo factor. | Cookie HTTP (Secure, HttpOnly, SameSite=Strict) | 30 días (o hasta logout) |
app_active_tab |
tureputacion.net | Memorizar la pestaña activa (Reseñas, Conexiones, Geo-Grid, Ajustes) para evitar saltos en la recarga del navegador. | localStorage | Persistente |
app_language |
tureputacion.net | Recordar la preferencia lingüística de la interfaz seleccionada por el usuario. | localStorage | Persistente |
3.2. Cookies de Personalización y Funcionalidad
Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características personalizadas que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios:
- Finalidad: Conservar los filtros activos de búsqueda en el buzón unificado de reseñas (por ejemplo: filtrar solo opiniones de Google de 1 a 3 estrellas o solo pendientes de respuesta), modo de visualización del ranking local y ordenación preferida de establecimientos.
- Consentimiento: Opcionales. Puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento en el Centro de Preferencias.
- Efecto de su desactivación: La plataforma funcionará normalmente, pero los filtros y vistas volverán a sus valores por defecto cada vez que cierres sesión o recargues la página.
3.3. Cookies Analíticas y de Medición de Rendimiento
Permiten al responsable el seguimiento y análisis agregado del comportamiento de los usuarios en la Plataforma:
- Finalidad: Medición del tiempo de carga de las páginas, tasas de error en respuestas automatizadas por Inteligencia Artificial y telemetría de rendimiento para optimizar la infraestructura de servidores.
- Tratamiento: Los datos se procesan con anonimización de direcciones IP. No se elaboran perfiles comerciales individualizados ni se cruzan con datos personales de navegación externa.
- Consentimiento: Desactivadas por defecto. Solo se cargarán si marcas la casilla correspondiente o pulsas «Aceptar todas».
3.4. Cookies de Marketing y Publicidad
Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo o medir la efectividad de campañas publicitarias de captación:
- Finalidad: Medición de conversiones de registros procedentes de campañas oficiales de TuReputación en Google Ads o Meta Ads.
- Consentimiento: Desactivadas por defecto (opt-in estricto). Solo se activarán si el usuario otorga su consentimiento afirmativo e informado.
- Efecto de su desactivación: No se verán afectados en modo alguno los servicios contratados de monitorización de reputación ni las herramientas de respuesta.
4. Gestión y Configuración del Consentimiento
En cumplimiento de las directrices actualizadas de la AEPD y el EDPB:
- Igualdad de opciones de primer nivel: Al acceder por primera vez a TuReputación, se presenta un aviso en el que las opciones de «Aceptar todas» y «Rechazar no esenciales» se ofrecen con el mismo nivel de visibilidad, tamaño y facilidad de acceso, sin patrones oscuros (dark patterns) que induzcan a una aceptación forzada.
- Centro de Preferencias Granular: Dispones del botón «Configurar preferencias», que te permite marcar o desmarcar de manera individual y transparente cada una de las categorías no obligatorias.
- Revocación permanente: Tu consentimiento no es irrevocable. Puedes modificar tus preferencias o retirar tu autorización en cualquier momento haciendo clic en el enlace permanente «Preferencias de cookies» situado en el pie de página de la Plataforma o en el icono flotante de privacidad.
- Vigencia del consentimiento: El registro de tu decisión se conservará durante un plazo máximo de doce (12) meses de acuerdo con la recomendación de la AEPD. Transcurrido dicho plazo, o si borras tus cookies locales, se te solicitará nuevamente la confirmación de tus preferencias.
5. Cómo Gestionar o Bloquear Cookies en tu Navegador
Además de utilizar nuestro Centro de Preferencias interno, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies (incluidas las técnicas), es posible que no puedas iniciar sesión en TuReputación ni utilizar las funciones esenciales del panel.
A continuación, te facilitamos los enlaces a las instrucciones oficiales de los principales navegadores:
- Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Ruta rápida: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros.
- Apple Safari (macOS e iOS):
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Ruta rápida: Ajustes / Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies / Gestionar datos del sitio web.
- Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Ruta rápida: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge:
Ruta rápida: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Con carácter general, los datos de sesión y consentimiento se procesan en servidores situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los supuestos en que se utilicen proveedores tecnológicos auxiliares que realicen transferencias internacionales fuera del EEE (como Cloudflare Inc. para mitigación de ataques o Supabase Inc. para autenticación cloud):
- Todas las transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o bajo el marco del EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.), garantizando un nivel de protección sustancialmente equivalente al exigido por el RGPD.
7. Actualizaciones de la Política de Cookies
TuReputación puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o las autoridades europeas.
Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará a los usuarios bien mediante un aviso informativo en la Plataforma web, bien a través de correo electrónico a los usuarios registrados, solicitándose una nueva confirmación de preferencias si fuera preceptivo.
8. Canal de Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)
Si tienes cualquier duda, reclamación o sugerencia sobre el uso de cookies en nuestra web o deseas ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición conforme al RGPD:
- Dirección de correo electrónico:
privacidad@tureputacion.net - Asunto sugerido: Consulta / Ejercicio de Derechos - Política de Cookies
- Sitio web: https://tureputacion.net
- Reclamación ante la Autoridad de Control: Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid.